甲方：
乙方： 巨人网络 ?

??? 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑维护及网络维护协议：
??? 一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币：　　　　　　元。
??? 1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：（见附件一）
??? 2、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
??? 二、电脑及网络定期维护保养
??? 1、地点：乙方实施上门服务地点以协议规定电脑使用所在地为准。
??? 2、甲乙双方签定此合同之日起，乙方对甲方电脑/网络进行维护，保障甲方电脑能够正常工作，如甲方电脑出现故障不能正常工作，乙方负责12小时内上门维护。
??? 3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。
??? 4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
??? 三、电脑及网络临时紧急服务
??? 1、地点：乙方实施上门服务地点以协议包括电脑使用所在地为准。
??? 2、时间:
??? 2.1每周一至周六9：00-18：00（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后12个小时之内为本协议的标准响应时间。????????? ????????????????
??? 2.2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准按照（附件二）执行。
??? 3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。
??? 4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。
??? 5、更换部件：
??? 5.1部件更换可能影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
??? 5.2乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
??? 5.3更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
??? 5.4 损坏部件的维修费用由甲方承担,并当次付清。???????????????????????????
??? 6、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。
??? 四、机密:
??? 1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
??? 2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
??? 3、甲方对其专有机密信息自行负责。
??? 五、协议生效及协议期限：
??? 本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为???? 年?? 月?? 日至???? 年?? 月?? 日。
??? 六、付款方式：
??? 甲方在本协议签定之日付给乙方协议全款。
??? 七、协议的终止及罚则：
??? 1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，并赔偿对方损失。
??? 2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
??? 2.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。
??? 2.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。
??? 2.3因甲方原因转卖、转让办公设备时
??? 2.4未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。
??? 2.5未经乙方同意而拖欠乙方货款。
??? 3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。
??? 八、其他：
??? 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方（盖章）：???????乙方（盖章）：巨人网络

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甲方代表（签字）：???乙方代表（签字）：

附件一：服务项目明细:
电脑主机
1.?台式机及笔记本电脑
2.?硬件故障诊断、升级
3.?如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于过保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。
4.?硬件设备升级安装，如扩内存、硬盘、升级CPU、增加网卡等。
5.?系统恢复
6.?如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
7.?系统整理
8.?病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。
9.?清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性
10.?系统优化
11.?硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。
12.?操作系统的补丁升级。
13.?提示用户备份关键数据，以确保数据安全。
附件二：
工作时间外维修收费标准：

??? *法定节假日为：春节：从除夕到初八；五一：一至七号；
?????????????????? 国庆：一号至七号。